Повторний збій у Cloudflare спричинив масштабні проблеми з доступом до онлайн-сервісів

Масові скарги на недоступність західних сайтів і сервісів знову зафіксували в п’ятницю, 21 листопада. За даними порталу Downdetector, цього дня відбувся черговий великий збій у роботі серверів Cloudflare, що призвело до значних перебоїв у мережі.

Користувачі у різних країнах повідомляли про труднощі з доступом до численних ресурсів, які або не відкривалися, або працювали з помітними затримками. Повторне порушення роботи інфраструктури Cloudflare стало ймовірною причиною того, що значна частина інтернет-платформ виявилася недоступною.

Серед сервісів, діяльність яких постраждала, називають соціальні мережі та популярні застосунки, включно з ChatGPT і Canva. Подібна ситуація вже виникала раніше, коли 18 листопада компанія публікувала детальний аналіз одного з найбільших глобальних інцидентів за шість років.

Попередні збої вплинули на роботу таких платформ, як ChatGPT, Spotify, X (Twitter), League of Legends, Roblox, PayPal, Canva, а також на низку медіа. Як пояснювали в компанії, тодішня проблема виникла через помилкове налаштування запиту в базі даних ClickHouse, яка формує конфігураційний файл для моделі машинного навчання Bot Management.

У Cloudflare підкреслювали, що збій не був пов’язаний із DNS, зовнішніми атаками чи новими системами на основі генеративного ШІ – він став наслідком внутрішнього помилкового оновлення конфігурації модуля Bot Management.

Щоб уникнути повторення інцидентів, компанія заявила про посилення механізмів обробки конфігураційних файлів так само, як і користувацьких запитів, а також про збільшення кількості глобальних “kill switch” для різних функцій. Окрім цього, Cloudflare планує запобігати випадкам, коли core dump або звіти про помилки можуть навантажувати інфраструктуру, та перегляне режими відмови у ключових проксі-модулях.

За оцінками Cloudflare, через її мережу проходить приблизно 20% усього інтернет-трафіку, тому будь-яка помилка у центральних компонентах системи здатна спричинити глобальні наслідки. Раніше подібні збої вже призводили до широких проблем з доступністю сайтів та сервісів у всьому світі.