Після масштабної кібератаки російська авіакомпанія «Аерофлот» змушена частково виконувати внутрішні процеси без цифрових систем. Через збої екіпажі отримують інформацію про рейси через месенджери або особисті виклики до диспетчерських, що створює додаткові труднощі у плануванні роботи.
Про інцидент 2 серпня повідомило російське видання «База» з посиланням на власні джерела.
Як змінилася робота компанії
Через атаку вийшла з ладу система «Аккорд», що використовувалася для управління польотами та внутрішніми процесами. Офісні комп’ютери були вимкнені, а частину завдань перенесли на паперовий облік.
Унаслідок цього виникають збої, зокрема:
- на один рейс призначають кілька екіпажів;
- відсутність визначеного старшого бортпровідника на великі літаки;
- затримки в обміні інформацією між службами.
Ситуацію ускладнює відсутність досвідчених планувальників рейсів, які раніше працювали без автоматизованих систем. Більшість з них торік вийшла на пенсію, а нинішнім співробітникам бракує відповідних навичок.
Проблеми екіпажів під час колапсів
Подібні труднощі в «Аерофлоті» виникали й раніше. Під час збоїв 5-7 липня бортпровідники годинами чекали в диспетчерських без харчування та готелю, а понаднормова робота не фіксувалася. Розосередження літаків між кількома московськими аеропортами змушувало екіпажі діставатися до них власним коштом, а компенсації від компанії надходили із запізненням.
Дані, отримані хакерами
За інформацією зловмисників, під час атаки їм вдалося отримати доступ до:
- даних про рейси;
- внутрішньої документації та записів переговорів;
- близько 7000 серверів, які згодом були знищені.
У наступні дні «Аерофлот» повідомив про часткову стабілізацію роботи, однак повне відновлення цифрової інфраструктури поки не відбулося.
Залишити коментар